PESCMS TICKET 客服工单系统介绍

PESMCS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。PT以全新的设计理念，实现一句JS即可嵌入任意页面中，让工单系统变得更加轻便。

PESCMS TICKET 客服工单系统特点

1、跨域工单

传统的客服工单系统，都基于程序实现站内的工单提交，PESCMS TICKET客服工单系统在传统客服工单系统功能之上，借助Javascript的发展优势，让客服工单系统可以嵌入到任何支持Javascript的Web系统。

2、轻松设定工单内容

PESCMS TICKET 客服工单系统结合智能表单功能，可以轻松设定任何工单的内容。

3、及时响应，自动分单(将来支持)

每天面对成千上万的工单，客服人员除了做到及时响应外，系统进行自动分单也是非常必要的。PESCMS TICKET 客服工单系统支持设定分单规则，让专业的人解决专业的疑难。

4、知彼知己(将来支持)

每天在解决客户的问题外，结合PESCMS TICKET 客服工单系统提供工单的数据分析，对问题进行汇总分析，针对性地改善产品中的不足，知彼知己是当今市场生存之道。

PESCMS TICKET 客服工单系统使用方法

PESCMS TICKET 客服工单系统安装完成后，通过浏览器访问http://网址/，按指引完成网站数据初始化。

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